OOG, het Ondersteuningspunt Ondernemers Gent, blaast zijn eerste kaarsje uit. Het hielp in zijn eerste jaar ondernemingen met de meest uiteenlopende vragen. ‘Dat je met al je vragen op één punt terecht kunt, is een groot voordeel. Daardoor raak je veel sneller aan alle informatie die je nodig hebt.'

Zo klopten Claude Stur en Alain Verbrugghe een tijd terug aan bij het OOG. Zij hebben plannen om een zaak voor verhuur van elektrische fietsen en E-Solexen te openen, maar ze stonden nog helemaal in het begin van dat proces. In de eerste plaats zochten ze dus een geschikt pand om hun zaak in onder te brengen. ‘Maar ook toen we dat gevonden hadden, hadden we nog vragen', legt Claude Stur uit. ‘We wachten nu op een telefoontje van het OOG voor een nieuwe afspraak. Ze beloven ons in contact te brengen met diensten en instanties die van nut kunnen zijn. We denken aan de politie om in orde te komen met alle regelgevingen, maar ook aan de stedelijke en de provinciale toeristische diensten. Aangezien ons cliënteel voornamelijk zal bestaan uit toeristen, is het cruciaal dat ze op de hoogte zijn van de mogelijkheden die we bieden. Ook daarvoor is het OOG erg handig: zeker als starter leg je zulke contacten veel trager en moeilijker als je er helemaal in je eentje naar op zoek gaat. Ik vind het een groot pluspunt dat je als startende of gevestigde ondernemer bij één centraal punt terecht kunt met al je vragen.' Claude Stur en Alain Verbrugghe hopen om hun fietsenverhuurzaak tegen Pasen het definitieve startschot te kunnen geven.

Altijd antwoord

Het OOG bestaat nu een goed jaar. 66 procent (dus 2/3) van de vragen die het krijgt, komt van ondernemers en 34 procent (1/3) van (pre-)starters. De meeste ondernemers lijken de telefoon het handigste middel te vinden om contact op te nemen, gevolgd door e-mail en een bezoek aan het loket in de Sint-Niklaasstraat. Veel vragen krijgen een onmiddellijk antwoord, andere vereisen wat meer opzoekwerk of doorverwijzing naar een bevriende stadsdienst. Minder dan 2 procent van de aanvragen worden volledig extern doorverwezen. Maar de medewerkers gaan er prat op dat niemand zonder antwoord weggestuurd wordt.

Even recapituleren. Wat kan het OOG voor u betekenen? Starter of ondernemer met jarenlange ervaring - iedereen heeft al eens een vraag. U wil inlichtingen over een bepaald evenement waaraan u overweegt deel te nemen? U bent een starter en hoopt dat iemand u wegwijs kan maken in de reglementen, mogelijkheden en paperassen die bij een beginnende onderneming komen kijken? U vraagt u af voor welke verfraaiingssubsidies u in aanmerking kan komen? U zoekt een handelspand of wil checken met welke vergunningen u verder nog in orde moet zijn? Eén loket voor alle vragen over ondernemerschap - dat maakt ook complexe zaken ineens al een stuk eenvoudiger. Het OOG informeert en adviseert vanuit een praktische en klantgerichte houding. Veel vragen krijgen meteen een antwoord. Ingewikkeldere dingen krijgen de aandacht die ze nodig hebben. We zoeken zelf naar oplossingen of schakelen onze vele contacten in om ons daarbij te helpen. Zo kunnen we rekenen op de expertise van de accountmanagers van het departement Werk en Economie of werken we nauw samen met andere stedelijke steundiensten of externe deskundigen. Voor ondernemersmateries die geen raakpunten hebben met de stedelijke dienstverlening, kan het OOG de ondernemers verder helpen via zijn contacten met tal van (overige) overheden, instellingen en organisaties die zich met hun respectievelijke producten en dienstverleningen tot de ondernemer richten. Blijf dus niet met uw vragen zitten. Het OOG staat voor u klaar.

OOG is mede mogelijk gemaakt door EFRO, het Europees Fonds voor regionale Ontwikkeling. Dit is één van de structuurfondsen waarmee de Europese Unie de economische en sociale samenhang binnen Euopa wil versterken. EFRO steunt onder meer projecten die het concurrentievermogen vergroten en werkgelegenheid creëren.

Eén van de prioriteiten van het EFRO-programma is ondernemerschap, een doelstelling waar Vlaanderen en Gent sterk op inzetten om de aantrekkingskracht van onze regio's op professioneel vlak te bevorderen.

OOG is medegefinancierd door de Vlaamse overheid (45%), EFRO (40%) en stad Gent (15%).

OOG-Ondersteuningspunt Ondernemers Gent

Sint-Niklaasstraat 27, 9000 Gent
09 210 10 60
This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it
www.oogent.be